Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

mx88 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh ví điện tử và hỗ trợ thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mx88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ mx88. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư theo thứ tự nhận được và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu cần đi kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên hồ sơ của bạn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc ví điện tử. Đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến và phản hồi trong thời gian ngắn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email. Thích hợp cho các trường hợp cần văn bản xác nhận hoặc yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của mx88 để được tư vấn nhanh về chính sách dữ liệu, bảo mật tài khoản và các thắc mắc liên quan đến ví.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Sáu điểm bạn cần biết về cách chúng tôi xử lý thông tin

Chính sách quyền riêng tư của mx88 không phải văn bản chiếu lệ. Mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống thực sự hoạt động — từ mã hóa giao dịch nội địa đến quy trình yêu cầu xóa dữ liệu. Nếu bất kỳ điều nào không rõ ràng, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống mx88 được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả dữ liệu tài khoản lẫn thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách bạn truy cập trên điện thoại để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng, theo yêu cầu tuân thủ tại khu vực đủ điều kiện. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi phản hồi trong thời gian hợp lý theo chính sách hiện hành.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu bạn muốn xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan, liên hệ đội hỗ trợ để bắt đầu quy trình. Một số thông tin có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại vùng có thẩm quyền — chúng tôi sẽ thông báo rõ phần nào và lý do tại sao.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới có thể kích hoạt xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu bạn phát hiện hoạt động lạ trong tài khoản, báo ngay qua Live Chat để chúng tôi tạm khóa và điều tra.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng mx88 gửi về khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn qua Live Chat — đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ trả lời cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để giao dịch — ví dụ số ví MoMo hoặc ZaloPay. Ngoài ra còn có dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP và loại thiết bị truy cập, dùng để bảo vệ tài khoản khỏi đăng nhập trái phép.

Số ví và thông tin giao dịch đi qua cổng thanh toán nội địa được mã hóa — chúng tôi không lưu dữ liệu thanh toán thô trên máy chủ của mình. Chúng tôi chỉ ghi lại trạng thái giao dịch (thành công, thất bại) để đối chiếu với tài khoản của bạn.

Không, chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành nền tảng, và họ bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật. Trong trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật khu vực, chúng tôi có nghĩa vụ tuân thủ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính. Sau khi xác minh xong, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian hợp lý.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email và cho biết bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh rồi bắt đầu quy trình. Một số dữ liệu có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý tại vùng đủ điều kiện — chúng tôi sẽ thông báo phần nào còn lưu và thời hạn bao lâu.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hay cài đặt hiển thị của bạn. Cookie phân tích (không bắt buộc) giúp chúng tôi hiểu cách bạn điều hướng trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Dữ liệu được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, tùy theo yêu cầu tuân thủ tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết được với cá nhân bạn.

Báo ngay qua Live Chat để đội hỗ trợ tiếng Việt có thể tạm khóa tài khoản và điều tra. Sau đó chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn đặt lại mật khẩu và xác minh lại qua OTP gửi đến số điện thoại đăng ký. Đừng chờ — phản hồi sớm giúp bảo vệ số dư và lịch sử giao dịch của bạn.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ mx88 tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực mà dịch vụ chưa được phép hoạt động, việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại đó và bạn chịu trách nhiệm kiểm tra trước.

Chúng tôi cập nhật chính sách khi có thay đổi về cách xử lý dữ liệu hoặc khi quy định pháp lý tại khu vực thay đổi. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị rõ trên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.